Ein großer Gesundheitsdienstleister in Deutschland mit über 8.000 Mitarbeitern sah sich mit wachsenden Cybersecurity-Bedrohungen durch die zunehmende Digitalisierung der Gesundheitsdienste konfrontiert. Die sensible Natur von Patientendaten und die kritische Notwendigkeit eines reibungslosen Systembetriebs machten eine robuste Cybersicherheit zur obersten Priorität. Die bestehenden Sicherheitsoperationen waren isoliert, und es gab verzögerte Reaktionen auf Vorfälle, was zu potenziellen Schwachstellen führte. Moch.IT (www.moch-it.com) wurde hinzugezogen, um ServiceNow Security Operations (SecOps) zu implementieren und die Cybersicherheitslage des Kunden zu verbessern.
Die Herausforderung
Langsame Reaktion auf Sicherheitsvorfälle: Das Sicherheitsteam des Gesundheitsanbieters hatte aufgrund manueller Prozesse und fehlender Automatisierung mit verzögerten Reaktionen auf Sicherheitsvorfälle zu kämpfen.
Fragmentierte Sicherheitstools: Die bestehende Sicherheitsinfrastruktur war fragmentiert, da mehrere Tools nicht integriert waren, was zu Ineffizienzen und einem erhöhten Risiko von Aufsichtslücken führte.
Schwachstellenmanagement: Die Organisation verfügte über kein zentrales System zur Verwaltung von Schwachstellen, was es schwierig machte, diese rechtzeitig zu priorisieren und zu beheben.
Compliance und Audits: Die Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheitsvorschriften und die ständige Audit-Bereitschaft stellten aufgrund fragmentierter Sicherheitsoperationen eine große Herausforderung dar.
Kundenprofil
Branche:
Gesundheitswesen
Unternehmensgröße:
8.000+ Mitarbeiter
Standort:
Deutschland
ServiceNow Produkte:
ServiceNow SecOps, Vulnerability Response, Security Incident Response, Threat Intelligence, Configuration Management Database (CMDB)
Erbrachte Dienstleistungen:
ServiceNow Implementierung, Optimierung der Sicherheitsoperationen
Die Lösung durch Moch.IT
Moch.IT implementierte ServiceNow SecOps, um die Sicherheitsoperationen des Kunden zu zentralisieren und zu automatisieren, was die Fähigkeit, Sicherheitsbedrohungen zu erkennen, darauf zu reagieren und diese zu beheben, erheblich verbesserte. Die Lösung umfasste folgende Komponenten:
Schlüsselmaßnahmen in der Implementierung
Security Incident Response (SIR)
Moch.IT implementierte das Security Incident Response-Modul von ServiceNow, das eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Sicherheitsvorfällen bereitstellte. Dieses Modul ermöglichte es dem Kunden, Workflows zu automatisieren, Vorfälle basierend auf ihrer Schwere zu priorisieren und sicherzustellen, dass schnell reagiert wird, wodurch das Risiko von Sicherheitsverletzungen verringert wurde.
Vulnerability Response (VR)
Um das Problem des fragmentierten Schwachstellenmanagements anzugehen, integrierte Moch.IT die ServiceNow Vulnerability Response. Dies ermöglichte es dem Gesundheitsdienstleister, Schwachstellen automatisch zu identifizieren, zu priorisieren und basierend auf Echtzeitdaten und Risikobewertungen zu beheben. Die Integration mit dem CMDB stellte sicher, dass Schwachstellen ihren jeweiligen Assets zugeordnet wurden, was klare Einblicke in ihre Auswirkungen auf die Organisation ermöglichte.
Threat Intelligence
Moch.IT implementierte das Threat Intelligence-Modul, um die Fähigkeit des Kunden zu verbessern, Bedrohungen proaktiv zu identifizieren und zu entschärfen. Durch die Integration externer Bedrohungsinformationsquellen konnte der Gesundheitsdienstleister neuen Bedrohungen voraus sein und seine Sicherheitsstrategie entsprechend anpassen.
Integration mit CMDB
Ein wesentlicher Bestandteil der Lösung war die Integration mit der Configuration Management Database (CMDB). Dies bot einen umfassenden Überblick über alle IT-Assets und ihre Beziehungen und ermöglichte es dem Sicherheitsteam, den vollständigen Kontext von Vorfällen und Schwachstellen zu verstehen. Diese Integration erleichterte zudem eine bessere Auswirkungenanalyse und informierte Entscheidungsfindung während der Vorfallbearbeitung.
Automatisierung und Orchestrierung
Moch.IT nutzte die Automatisierungs-Engine von ServiceNow, um sich wiederholende Sicherheitstasks wie Vorfalltriage und Behebungs-Workflows zu automatisieren. Dadurch wurde die manuelle Belastung des Sicherheitsteams reduziert, sodass sie sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren konnten und die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert wurde.
Die Ergebnisse
- 50 % Reduktion der Reaktionszeit auf Vorfälle: Die Implementierung automatisierter Workflows und einer zentralen Vorfallmanagementplattform führte zu einer 50%igen Reduzierung der Zeit, die zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle erforderlich war.
- Verbesserte Schwachstellenbehebung: Mit dem Vulnerability Response-Modul konnte der Gesundheitsdienstleister die Zeit zur Behebung kritischer Schwachstellen um 40% reduzieren, wodurch ihre Anfälligkeit für Cyberbedrohungen deutlich verringert wurde.
- Erhöhte Compliance: Die Integration der Sicherheitsoperationen mit der CMDB und die automatisierten Berichtsoptionen sorgten für eine kontinuierliche Einhaltung von Gesundheitsvorschriften und reduzierten den Aufwand für Audits.
- Proaktives Bedrohungsmanagement: Das Threat Intelligence-Modul ermöglichte es dem Kunden, Bedrohungen proaktiv zu managen, ihre Sicherheitslage zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Angriffe zu verringern.
Vorher
- Manuelle Vorfallsreaktion: Langsame und inkonsistente Reaktion auf Vorfälle aufgrund manueller Workflows.
- Fragmentierte Sicherheitstools: Sicherheitstools waren nicht integriert, was zu Aufsichtsrisiken führte.
- Schwachstellenlücken: Kein zentrales System zur Verwaltung von Schwachstellen, was zu verzögerter Behebung führte.
Nachher
- Automatisierte Vorfallsreaktion: ServiceNow SecOps reduzierte die Reaktionszeiten durch Automatisierung um 50 %.
- Integrierte Sicherheitsoperationen: Vereinte Sicherheitstools in einer einzigen Plattform, verbesserte Überwachung und reduzierte Risiken.
- Zentrales Schwachstellenmanagement: Automatisierte Schwachstellenverfolgung und -behebung reduzierte die Anfälligkeit um 40 %.
Fazit
Dank der Expertise von Moch.IT bei der Implementierung von ServiceNow SecOps konnte der Kunde seine Sicherheitsoperationen erheblich verbessern, die Sicherheit sensibler Patientendaten gewährleisten und die Zuverlässigkeit ihrer IT-Systeme steigern. Durch die Zentralisierung und Automatisierung ihrer Sicherheitsprozesse half Moch.IT dem Kunden, schnellere Reaktionszeiten auf Vorfälle, verbessertes Schwachstellenmanagement und stärkere Compliance zu erreichen – alles entscheidende Faktoren in der stark regulierten Gesundheitsbranche.
Ist Ihre Organisation darauf vorbereitet, sich gegen die sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen der Cybersicherheit zu verteidigen? Die ServiceNow SecOps-Lösungen von Moch.IT sind darauf ausgelegt, Ihre Sicherheitslage zu verbessern, die Reaktion auf Vorfälle zu optimieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.