Sieh Deine gesamte IT-Landschaft – und halte sie gesund, stabil und vorhersehbar.
Unsere ITOM-Lösung bietet durchgängige Transparenz über Infrastruktur und Services. Basierend auf ServiceNow und umgesetzt von Moch.IT reduziert sie Incidents, verhindert Ausfälle und verbessert die operative Steuerung.
- 100 % Senior-Delivery
- Tiefgehende CMDB- und Service-Mapping-Expertise
- Für hybride und komplexe Umgebungen entwickelt
Die Herausforderung
Moderne IT-Teams betreiben hybride Umgebungen, verteilte Systeme und permanente Veränderungen – doch die Transparenz ist häufig fragmentiert.
Typische Probleme sind:
Asset-Blindspots
Unbekannte Assets und Schatten-IT
Risiken durch Changes
Risikoreiche Konfigurationsänderungen
Alert-Rauschen
Alert-Überlastung durch mehrere Tools
Verzögerte Fehleranalyse
Langsame Fehlerbehebung durch fehlende Transparenz
Lücken bei der Ursachenanalyse
Unklare Root Cause
Kein System of Record
Keine zentrale, verlässliche Datenquelle
Unsere ITOM-Lösung adressiert diese Herausforderungen, indem sie Organisationen dabei unterstützt, ihre IT-Umgebung präzise und konsistent zu entdecken, zu modellieren und zu steuern.
Warum Unternehmen Moch.IT für ServiceNow ITOM wählen
100 % Senior-Delivery
Keine Junioren. Keine Trial-and-Error-Implementierungen.
Strukturierter Discovery-Ansatz
Präzise CMDB von Anfang an.
Service-Mapping-Expertise
Klare Transparenz von der Infrastruktur bis zu Business-Services.
Integrationstiefe
Monitoring-Tools. Cloud-Systeme. CMDB. Vereinheitlicht.
Für Skalierung ausgelegt
Unterstützt hybride, Multi-Cloud- und komplexe Landschaften.
Was die ITOM-Lösung bietet
Discovery & CMDB-Governance
Präzise Transparenz der Infrastruktur.
- Automatisierte Discovery über On-Premises- und Cloud-Umgebungen
- Microsoft Azure-, AWS-, VMware- und Kubernetes-Umgebungen
- CI-Klassifizierung und Normalisierung
- CMDB-Governance-Framework für Datenqualität
- Beziehungs-Mapping über Services hinweg
Ergebnis:
Verlässliches Asset-Inventar
Präzise Service-Topologie
Zuverlässige operative Entscheidungen
Service Mapping
End-to-End-Service-Transparenz.
- Modellierung von Business-Services
- Mapping von Applikationsabhängigkeiten
- Nachverfolgbarkeit von Infrastruktur zu Services
- Automatisierte Updates über Discovery
Ergebnis:
Klare Auswirkungsanalyse
Schnellere Ursachenanalyse
Reduzierte Ausfallzeiten
Event-Management
Zentralisierte Alert-Intelligenz.
- Integration von Monitoring-Tools (Splunk, Sentinel, Dynatrace, Datadog)
- Event-Korrelation und Deduplizierung
- Reduzierung von Rauschen durch regelbasierte Filterung
- Automatisierte Incident-Erstellung
Ergebnis:
Reduzierte Alert-Fatigue
Schnellere Incident-Reaktion
Operative Klarheit
Cloud-Management & Transparenz
Kontrolle über hybride Infrastrukturen.
- Multi-Cloud-Discovery
- Governance für Cloud-Ressourcen
- Transparenz über den Infrastruktur-Lifecycle
- Ausrichtung auf Kostentransparenz
Ergebnis:
Kontrolle hybrider Umgebungen
Reduzierte Blindstellen
Bessere Kapazitätsplanungc
Operative Analysen & Dashboards
- Dashboards zum Infrastrukturzustand
- Visualisierung von Abhängigkeitsrisiken
- Trend-Reporting
- Prognose von SLA-Auswirkungen
Ergebnis:
Vollständige operative Transparenz
Verbunden mit Service-Workflows
Basierend auf realen Daten
Die Stärke der Integration
Wir operationalisieren Integrationen mit:
Microsoft Azure / Entra ID
AWS / Google Cloud
VMware- / Kubernetes-Umgebungen
Splunk / Microsoft Sentinel
Dynatrace / Datadog / SolarWindsc
Qualys / Tenable / Rapid7
ServiceNow ITSM
ServiceNow SecOps
ServiceNow GRC
CMDB Discovery & Service Mapping
Was das ermöglicht
Transparenz ohne Integration erzeugt Rauschen. Integrierte Transparenz schafft Kontrolle.
- Echtzeit-Transparenz über Assets
- Ursachenidentifikation
- Mapping von Cloud- und On-Prem-Abhängigkeiten
- Mapping von Risikoexpositionen
- Sicherere Infrastruktur-Changes
Unser Vorgehen
Analyse
Überprüfung der Umgebung, Tools und CMDB-Qualität.
Strategiedesign
Definition von Discovery-, Mapping- und Event-Modellen.
Aufbau und Integration
Konfiguration von Discovery, Service Maps und Events.
Validierung
Validierung von Abhängigkeiten und Korrelationen.
Befähigung
Schulung der Teams zur Nutzung und Aufrechterhaltung der Transparenz.
Optimierung
Optimierung von Maps und Alerts bei Systemänderungen.
Schnell Transparenz gewinnen
Quick-Start-Pakete
Service-Mapping-Accelerator (10 Tage)
- Mapping zentraler Business-Services
- Validierung von Abhängigkeiten
- Management-Dashboard
Ergebnis
Transparente Service-Auswirkungsanalyse für schnellere Entscheidungen.
CMDB-Health-Check (3 Tage)
- Überprüfung der Datenqualität
- Gap-Analyse
- Verbesserungs-Roadmap
Ergebnis
Ein klarer Plan zur Wiederherstellung von CMDB-Genauigkeit und Vertrauen.
ITOM-Discovery-Sprint (7 Tage)
- Grundlegende Discovery-Einrichtung
- Initiale CMDB-Struktur
- Baseline für Abhängigkeiten
Ergebnis
Klare Transparenz über Deine Infrastruktur innerhalb von 7 Tagen.
Praxis: Transparenz hybrider Infrastruktur für einen DAX-notierten Logistikdienstleister
Wir haben eine vollständige ITOM-Landschaft über On-Prem-, Azure- und VMware-Umgebungen hinweg implementiert. Implementierte Module:
Discovery
CMDB-Governance
Service Mapping
Event-Management
Cloud-Transparenz
100 % Business-Service-Mapping erreicht
45 % Reduzierung von Alert-Rauschen
Schnellere Ursachenanalyse
Zuverlässige Auswirkungsanalyse für die Change-Governance
Zentrale Ergebnisse für Deine
Organisation
Bessere Transparenz über Infrastruktur und Applikationen
Weniger Ausfälle und schnellere Wiederherstellung
Klares Verständnis von Service-Abhängigkeiten
Bessere Change-Planung und Impact-Prognosen
Konsolidiertes Alert-Management und Reduzierung von Rauschen
Verbesserte MTTR (Mean Time to Resolution)
Zuverlässigere und stabilere Betriebsabläufe
Ein vertrauenswürdiges, einheitliches Konfigurations- und Servicemodell
Wer von dieser Lösung profitiert
IT-Operations-Leads
Infrastruktur- und Netzwerk-Teams
Plattformverantwortliche
Service-Reliability-Teams
Change- und Release-Manager
Cloud- und DevOps-Teams
CIO / CTO
In einer kostenlosen 45-minütigen Beratung analysieren wir Ihre aktuelle Situation, prüfen Ihre Systeme und zeigen Ihnen Potenziale zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung auf.
So einfach geht’s:
Wir vereinbaren einen Termin für Ihre 45-minütige Erstberatung.
Wir analysieren Ihre Anforderungen und prüfen Ihre IT-Landschaft.
Sie erhalten eine fundierte Analyse und individuelle Empfehlungen – komplett kostenlos.